- RICETTA ELETTRONICA

Perché non riesco ad emettere una REV?

I motivi possono essere diversi, andiamo per gradi:

• non riesci ad emettere nessuna REV e ricevi un errore 401? Allora il problema sono le credenziali.

Di recente hai aggiornato la password sul portale VetInfo? Se la risposta è sì, hai aggiornato la password su Smart Vet?

  Se la risposta è no, allora vai su Configurazione - Preferenze - Gestione Dottori e aggiorna la password.
  Se la risposa è sì allora prova a modificare i caratteri speciali della tua password, inserendo il punto esclamativo (!). Devi prima aggiornare la password su VetInfo e poi su Smart Vet.

• non riesco ad emettere solo alcune REV e ricevo un errore 500. Il problema è da ricercare sulla ricetta, sul CF del cliente o microchip paziente (se provvisto).

Di solito il problema è sulla deroga: se il farmaco è in deroga bisogna specificare qual è la deroga e scrivere la motivazione nel campo "Annotazioni".

Ci possono essere altri motivi, ma questi due punti risolvono il 90% dei casi.