Differenze tra le versioni di "- RICETTA ELETTRONICA"
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=== Perché non riesco ad emettere una REV? === | === Perché non riesco ad emettere una REV? === | ||
Versione delle 15:28, 12 ago 2020
Perché non riesco ad emettere una REV?
I motivi possono essere diversi, andiamo per gradi:
- non riesci ad emettere nessuna REV e ricevi un errore 401? Allora il problema sono le credenziali.
Di recente hai aggiornato la password sul portale VetInfo? Se la risposta è sì, hai aggiornato la password su Smart Vet?
Se la risposta è no, allora vai su Configurazione - Preferenze - Gestione Dottori e aggiorna la password. Se la risposa è sì allora prova a modificare i caratteri speciali della tua password, inserendo il punto esclamativo (!). Devi prima aggiornare la password su VetInfo e poi su Smart Vet.
- non riesco ad emettere solo alcune REV e ricevo un errore 500. Il problema è da ricercare sulla ricetta, sul CF del cliente o microchip paziente (se provvisto).
Di solito il problema è sulla deroga: se il farmaco è in deroga bisogna specificare qual è la deroga e scrivere la motivazione nel campo "Annotazioni".
Ci possono essere altri motivi, ma questi due punti risolvono il 90% dei casi.