Differenze tra le versioni di "CRM"

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~~La gestione delle relazioni con i clienti è un aspetto molto importante, per questo Smart Vet ha integrato il CRM (Customer relationship management).~~

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Grazie al CRM puoi inviare campagne e-mail filtrando i tuoi clienti e pazienti secondo criteri a scelta: "cerca tutti i cani" (primo filtro) + "cerca tutti quelli nati prima del ...." (secondo filtro). Questa sequenza significa: prima cercami tutti i cani dall'elenco dei miei pazienti, poi all'interno dell'insieme "cane" cerca quelli "nati prima del ..."

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~~Una volta effettuata la ricerca per filtri puoi inviare una campagna email o semplicemente controllare quanti cuccioli di cane sono presenti nella tua struttura.~~

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~~Le campagne e-mail possono essere tipo informativo o per promuovere una tua offerta: "la clinica rimarrà chiusa da...a ..." oppure "offerta per il vaccino...", etc.~~

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~~===Guida Antispam===~~

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~~Se si inviano troppe campagne email, inevitabilmente si finisce nello spam e il proprio indirizzo viene etichettato come spammer.~~

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~~Detto ciò è importante capire cos’è lo spam e come i filtri antispam funzionano.~~

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~~====Cos’è lo SPAM?====~~

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Ci sono molti modi per definire lo spam in quanto questo fenomeno interessa diversi aspetti, non solo quello delle campagne email, ma ciò che ci interessa è sapere che con SPAM si intende messaggi di posta indesiderata, spesso commerciali, che non sono interessanti per chi li riceve.

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~~Perché le mie email finiscono nella posta indesiderata?~~

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~~La risposta è semplice, a causa dei filtri antispam. Come “ragionino” questi filtri antispam non è propriamente facile da capire.~~

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~~I criteri per definire se un’email è spam o meno sono moltissimi, ma vediamone alcuni:~~

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*I filtri antispam valutano se c’è già stato uno scambio di email tra i due indirizzi da e verso. Quindi un’email verso un nuovo indirizzo a cui non avete mai scritto ha una maggiore possibilità di finire nello spam.

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*Indirizzo IP: i filtri antispam registrano gli indirizzi IP, per cui se il vostro indirizzo IP è stato etichettato come spammer la vostra email finirà nella posta indesiderata

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*Presenza di troppi link: inserire più di un link all’interno della propria mail può rendere il contenuto “sospetto” per i filtri antispam.

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*Parole sospette: non inserire nella campagne parole che compaiono spesso nello spam che ricevete; un esempio? “compra viagra” è la frase più inflazionata nelle email di spam.

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~~====Consigli pratici====~~

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Consigliamo di inviare una e-mail senza link e senza allegati e di inviare e-mail solo quando è realmente utile, questi sono i consigli più utili. Altro lavoro da fare è chiedere al cliente, quando se ne ha la possibilità, se ha ricevuto la mail e in caso di risposta negativa chiedere di andare nella posta indesiderata e segnalarla come "non spam" o "attendibile".

Versione attuale delle 12:33, 31 mar 2025

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-La gestione delle relazioni con i clienti è un aspetto molto importante, per questo Smart Vet ha integrato il CRM (Customer relationship management).
-Grazie al CRM puoi inviare campagne e-mail filtrando i tuoi clienti e pazienti secondo criteri a scelta: "cerca tutti i cani" (primo filtro) + "cerca tutti quelli nati prima del ...." (secondo filtro). Questa sequenza significa: prima cercami tutti i cani dall'elenco dei miei pazienti, poi all'interno dell'insieme "cane" cerca quelli "nati prima del ..."
-Una volta effettuata la ricerca per filtri puoi inviare una campagna email o semplicemente controllare quanti cuccioli di cane sono presenti nella tua struttura.
-Le campagne e-mail possono essere tipo informativo o per promuovere una tua offerta: "la clinica rimarrà chiusa da...a ..." oppure "offerta per il vaccino...", etc.
-===Guida Antispam===
-Se si inviano troppe campagne email, inevitabilmente si finisce nello spam e il proprio indirizzo viene etichettato come spammer.
-Detto ciò è importante capire cos’è lo spam e come i filtri antispam funzionano.
-====Cos’è lo SPAM?====
-Ci sono molti modi per definire lo spam in quanto questo fenomeno interessa diversi  aspetti, non solo quello delle campagne email, ma ciò che ci interessa è sapere che con SPAM si intende messaggi di posta indesiderata, spesso commerciali, che non sono interessanti per chi li riceve.
-Perché le mie email finiscono nella posta indesiderata?
-La risposta è semplice, a causa dei filtri antispam. Come “ragionino” questi filtri antispam non è propriamente facile da capire.
-I criteri per definire se un’email è spam  o meno sono moltissimi, ma vediamone alcuni:
-*I filtri antispam valutano se c’è già stato uno scambio di email tra i due indirizzi da e verso. Quindi  un’email verso un nuovo indirizzo a cui non avete mai scritto ha una maggiore possibilità di finire nello spam.
-*Indirizzo IP: i filtri antispam registrano gli indirizzi IP, per cui se il vostro indirizzo IP è stato etichettato come spammer la vostra email finirà nella posta indesiderata
-*Presenza di troppi link: inserire più di un link all’interno della propria mail può rendere il contenuto “sospetto” per i filtri antispam.
-*Parole sospette: non inserire nella campagne parole che compaiono spesso nello spam che ricevete; un esempio? “compra viagra” è la frase più inflazionata nelle email di spam.
-====Consigli pratici====
-Consigliamo di inviare una e-mail senza link e senza allegati e di inviare e-mail solo quando è realmente utile, questi sono i consigli più utili. Altro lavoro da fare è chiedere al cliente, quando se ne ha la possibilità, se ha ricevuto la mail e in caso di risposta negativa chiedere di andare nella posta indesiderata e segnalarla come "non spam" o "attendibile".