Differenze tra le versioni di "- TABLET E SMARTPHONE"
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1. non riesco ad entrare da nessun dispositivo. Allora devi fare recupera password che trovi nella pagina di LogIn. | 1. non riesco ad entrare da nessun dispositivo. Allora devi fare recupera password che trovi nella pagina di LogIn. | ||
| − | 2. entri dal PC, ma non dallo smartphone / table. La risposta è "stai sbagliando le credenziali". I motivi possono essere diversi, come uno spazio all'inizio o alla fine della email, un refuso nella email oppure stai sbagliando la password. Andiamo per gradi e segui questi passi. | + | 2. entri dal PC, ma non dallo smartphone / table. La risposta è "stai sbagliando le credenziali". I motivi possono essere diversi, come uno spazio all'inizio o alla fine della email, un refuso nella email oppure stai sbagliando la password. |
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| + | Andiamo per gradi e segui questi passi. | ||
| − | 1. cancella e riscrivi manualmente la tua email assicurandoti non inserire spazi o commettere errori, scrivi la password e riprova. Se non funziona vai al passo 2. | + | 1. sul tuo dispositivo mobile, cancella e riscrivi manualmente la tua email assicurandoti non inserire spazi o commettere errori, scrivi la password e riprova. Se non funziona vai al passo 2. |
2. Entra dal PC su Smart Vet, vai su Configurazione - Preferenze - Gestione Dottori, vai sul tuo utente e modifica la password. Poi torna sul tuo dispositivo mobile e ritenta. Se non funziona passala punto 3. | 2. Entra dal PC su Smart Vet, vai su Configurazione - Preferenze - Gestione Dottori, vai sul tuo utente e modifica la password. Poi torna sul tuo dispositivo mobile e ritenta. Se non funziona passala punto 3. | ||
Versione delle 07:38, 21 set 2021
PROBLEMI DI ACCESSO
LogIn da dispositivi mobili
Un problema che ogni tanto si ripropone è "non riesco ad entrare da smartphone / tablet". Iniziamo con il dire che la LogIn è la medesima per cui ci possono essere due possibilità:
1. non riesco ad entrare da nessun dispositivo. Allora devi fare recupera password che trovi nella pagina di LogIn.
2. entri dal PC, ma non dallo smartphone / table. La risposta è "stai sbagliando le credenziali". I motivi possono essere diversi, come uno spazio all'inizio o alla fine della email, un refuso nella email oppure stai sbagliando la password.
Andiamo per gradi e segui questi passi.
1. sul tuo dispositivo mobile, cancella e riscrivi manualmente la tua email assicurandoti non inserire spazi o commettere errori, scrivi la password e riprova. Se non funziona vai al passo 2.
2. Entra dal PC su Smart Vet, vai su Configurazione - Preferenze - Gestione Dottori, vai sul tuo utente e modifica la password. Poi torna sul tuo dispositivo mobile e ritenta. Se non funziona passala punto 3.
3. Cambia dispositivo, prova da altro smartphone.
A questo punto hai scoperto che stavi sbagliando le credenziali.