- APP CLIENTE
Panoramica generale
SPOTIPET è l'applicazione dedicata ai clienti dei veterinari (propet). L'idea è quella di creare uno spazio virtuale dove il propet - proprietario di pet - possa centralizzare la cartella clinica e le attività dei suo animali.
È possibile accedere da browser https://www.spotipet.com/ oppure da app mobile. Al momento è disponibile solo l'App Android. Per scaricarla è possibile andare sullo Store di Google e cercare "SpotiPet".
Il veterinario può condividere, per mezzo dell'app, i referti clinici, scadenze vaccinali e appuntamenti.
- Referti: una volta creato un referto (visita, chirurgia, diagnostica, etc) è possibile condividerlo per mezzo di un tastino con il simbolo del lucchetto che trovi a sinistra del schermo. Se premuto il tastino diventa verde, questo sta a significare che il referto è stato condiviso. Nota bene, questa condivisione è alla stregua di un invio email, una volta inviata non puoi richiamarla indietro; questo significa che una volta che hai condiviso il referto, questo rimarrà sull'App del cliente anche se dovessi chiudere la condivisione.
- Scadenze vaccinali: in automatico, quando registri un vaccino su un paziente, selezioni anche la scadenza, cioè l'eventuale richiamo. Questa scadenza sarà visibile al cliente sull'App.
- Appuntamenti: al momento della creazione di un evento sul calendario, se selezioni il cliente e metti il check sul tasto "Condiviso", il cliente troverà riceverà subito una email e troverà l'appuntamento sull'App.
Come dare accesso ai miei clienti?
Se vuoi invitare, i tuoi clienti, ad utilizzare SpotiPet devi condividere un documento. Uno qualsiasi. Se si tratta del primo il cliente riceverà due email, la prima con le credenziali per accedere a SpotiPet e la seconda con l'informazione che la tua struttura ha condiviso un documento con lui/lei.
A questo punto l'utente può accedere al suo account di SpotiPet, modoficare la password e visualizzare ciò che gli hai condiviso.
Il mio cliente non vede tutti i suoi animali sull'App
L'animale viene creato nel momento in cui il veterinario condivide un referto. Se il cliente ha 2 animali, ma ne vede solo uno, significa che sull'animale "mancante" non ha alcuna condivisione.
Il mio cliente non riesce ad accedere
La prima cosa da fare e sincerarsi che abbia un account sull'App, cosa non banale e/o che stia utilizzando una'email per accedere o la email corretta. Un altro aspetto è verificare che stia inserendo la email senza spazi e la password corretta. In tal caso può provare a richiedere una nuova password. Se non dovesse ricevere la email, deve controllare nello SPAM.