- APP CLIENTE

Panoramica generale

SPOTIPET è l'applicazione dedicata ai clienti dei veterinari (propet). L'idea è quella di creare uno spazio virtuale dove il propet - proprietario di pet - possa centralizzare la cartella clinica e le attività dei suo animali.

È possibile accedere da browser https://www.spotipet.com/ oppure da app mobile. Al momento è disponibile solo l'App Android. Per scaricarla è possibile andare sullo Store di Google e cercare "SpotiPet".

Il veterinario può condividere, per mezzo dell'app, i referti clinici, scadenze vaccinali e appuntamenti.

- Referti: una volta creato un referto (visita, chirurgia, diagnostica, etc) è possibile condividerlo per mezzo di un tastino con il simbolo del lucchetto che trovi a sinistra del schermo. Se premuto il tastino diventa verde, questo sta a significare che il referto è stato condiviso. Nota bene, questa condivisione è alla stregua di un invio email, una volta inviata non puoi richiamarla indietro; questo significa che una volta che hai condiviso il referto, questo rimarrà sull'App del cliente anche se dovessi chiudere la condivisione.

- Scadenze vaccinali: in automatico, quando registri un vaccino su un paziente, selezioni anche la scadenza, cioè l'eventuale richiamo. Questa scadenza sarà visibile al cliente sull'App.

- Appuntamenti: al momento della creazione di un evento sul calendario, se selezioni il cliente e metti il check sul tasto "Condiviso", il cliente troverà riceverà subito una email e troverà l'appuntamento sull'App.

Come dare accesso ai miei clienti?

Se vuoi invitare, i tuoi clienti, ad utilizzare SpotiPet devi condividere un documento. Uno qualsiasi. Se si tratta del primo il cliente riceverà due email, la prima con le credenziali per accedere a SpotiPet e la seconda con l'informazione che la tua struttura ha condiviso un documento con lui/lei.

A questo punto l'utente può accedere al suo account di SpotiPet, modoficare la password e visualizzare ciò che gli hai condiviso.

Come condivido?

Referti: andando su Pazienti - seleziona un paziente - seleziona un'attività (Visita, Chiruirgia, Vaccini, etc) poniamo l'esempio di Visita, vedrai l'elencio delle visite eseguite. Su ogni visita, a sinistra c'è uin tasto rettangolare con il simbolo di un lucchetto, se premuto condivide il referto della Visita. Questo vale per tutte le prestazioni cliniche.

Scadenze vaccinali: Se il propet ha l'account su SpotiPet la scadenza vaccinale viene condivisa di deafault. Nota bene, non il referto del vaccino, ma la scadenza. Nel caso dei vaccini cliccando sul lucchetto di un vaccino verrà condiviso il referto o certificato vaccinale effettuato.

Appuntamenti: nel momento in cui stai registrando un appuntamento se metti il flag su "Condividi" allora l'evento sarà condiviso con il propet.

Il mio cliente non vede tutti i suoi animali sull'App

L'animale viene creato nel momento in cui il veterinario condivide un referto. Se il cliente ha 2 animali, ma ne vede solo uno, significa che sull'animale "mancante" non ha alcuna condivisione.

Il mio cliente non riesce ad accedere

La prima cosa da fare e sincerarsi che abbia un account sull'App, cosa non banale e/o che stia utilizzando una'email per accedere o la email corretta. Un altro aspetto è verificare che stia inserendo la email senza spazi e la password corretta. In tal caso può provare a richiedere una nuova password. Se non dovesse ricevere la email, deve controllare nello SPAM.