- LOG IN

PROBLEMI DI ACCESSO

Perché non riesco ad accedere?

Se la tua licenza è attiva, ma non riesci ad accedere allo devi:

- richiedere una nuova password. Nella pagina di Log In, in basso, trovi il link "Password persa" cliccandoci puoi inserire la tua email. Riceverai quindi una password temporanea che puoi utilizzare per accedere. Se non ricevi la mail devi controllare lo SPAM.

- se non hai ricevuto la email invia una email a info@smartvet.it, dall'indirizzo email che utilizzi per la Log In e la nostra assistenza effettuerà il reset delle password per conto tuo.

Perché non riesco ad accedere da smartphone?

Se non riesci ad entrare dallo smartphone la prima cosa da fare è effettuare una prova dal PC. Di solito quando si ha questo problema l'utente scrive in modo errato la email o ci sono spazi davanti o alla fine della email. Un'altra cosa che accade spesso è che l'utente non ricordi la password, crede di ricordarla, ma non è così. Se riesci ad entrare dal PC ricorda che la Log In è la medesima da tutti i dispositivi ( PC, smartphone, tablet, Smart TV, etc) quindi se entri da un dispositivo devi entrare da tutti gli altri.